Produto entregue diferente do adquirido

Se o produto que você recebeu é diferente do que você comprou, recuse a entrega ou entre em contato em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O produto deverá ser enviado em suas embalagem originais, sem indícios de uso e sem violação, juntamente com a nota fiscal de compra. Ao recebermos o produto o mesmo será avaliado para verificar suas condições. Se houver utilização ou avaria, a devolução não será possível. Estando em perfeitas condições, a DI CAPRI enviará o produto solicitado.

Troca ou desistência

Caso desista da compra realizada em nosso website, entre em contato em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em suas embalagem original, sem indícios de uso e sem violação, juntamente com a nota fiscal de compra. Ao recebermos o produto o mesmo será avaliado para verificar suas condições. Se houver utilização ou avaria, a devolução não será possível.

Restituição de valores

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada e análise do produto na DI CAPRI. Estando em perfeitas condições o cliente poderá optar entre:

a) Escolher um produto de mesmo valor.

b) Obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.

No caso de restituição do valor pago, o valor será restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:

Boleto bancário: a restituição ocorrerá em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. É necessário informar o nome e CPF do titular da conta, banco, número da agência bancária e da conta e o tipo de conta (poupança, conta corrente, etc). O CPF do titular da conta deverá ser o mesmo do CPF da Nota Fiscal.

Cartão de crédito: entraremos em contato com a administradora no prazo de 02 (dois) dias úteis para solicitar o estorno. Esta, por sua vez, comunicará a instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos pela DI CAPRI.

Responsabilidade pelo pagamento do frete

Em caso de desistência da compra, o frete dos produtos será pago pelo cliente.

Para isso, o cliente deve entrar em contato por telefone ou via e-mail. O respectivo produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Retire a etiqueta de destinatário e remetente e escreva na embalagem o endereço de envio para a Di Capri (conforme abaixo):RR2 COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTÍCIOS LTDARua Doutor Clóvis de Oliveira, 737 – B – Vila Progredior05616-073 – São Paulo – SP