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Encontre rapidamente respostas relacionadas a dúvidas sobre produtos, pedidos, assinaturas e políticas (trocas e devoluções, pagamento e envio) através do nosso FAQ.
1 - Dúvidas sobre produtos, pedidos e formas de pagamento
1.1 - Onde posso encontrar os produtos diCapri?
Você encontra todos os produtos diCapri no nosso site https://www.dicapri.co/
Caso queira nos fazer uma visita, nossa loja está localizada na rua Doutor Clóvis de Oliveira, 737, Letra B, Vila Progredior. CEP: 05616-073-São Paulo-SP
Caso queira nos fazer uma visita, nossa loja está localizada na rua Doutor Clóvis de Oliveira, 737, Letra B, Vila Progredior. CEP: 05616-073-São Paulo-SP
1.2 - Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento aceitas são: cartão de crédito, pix e boleto bancário. O pagamento é 100% seguro.
1.3 - Como faço para utilizar meu Cupom de Desconto?
Para utilizar seu cupom de desconto acesse o nosso site https://www.dicapri.co/ realize sua compra e preencha o código do seu cupom no campo “cupom” na página de pagamento.
1.4 - Como posso acompanhar meu pedido?
Para acompanhar seu pedido acesse o site https://www.dicapri.co/, realize o seu login, clique em área do cliente > histórico de pedidos.
1.5 - Errei o endereço de entrega. Posso alterá-lo?
Sim, é possível alterar o seu endereço, para isso realize o seu login no nosso site https://www.dicapri.co/, clique em área do cliente > meus pedidos> resumo da compra > alterar endereço, ou envie uma mensagem para a nossa Central de Atendimento https://www.dicapri.co/fale-conosco.
1.6 - Ainda não recebi meu pedido, como devo prosseguir?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento https://www.dicapri.co/fale-conosco Envie seu nome completo, o e-mail que efetuou a compra e o número do pedido.
1.7 - Como faço para trocar ou devolver meu produto?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento https://www.dicapri.co/fale-conosco Envie seu nome completo, o e-mail que efetuou a compra e o número do pedido.
1.8 - Como faço para cancelar meu pedido?
Para cancelar seu pedido, acesse o site https://www.dicapri.co/, faça o seu login, clique em histórico de pedidos, selecione o pedido que deseja cancelar, ou envie uma mensagem para a nossa Central de Atendimento https://www.dicapri.co/fale-conosco.
1.9 - Vocês entregam para todo o Brasil? E para o exterior?
Sim, entregamos para todo Brasil. Por enquanto, não fazemos entregas fora do Brasil. Para calcular o frete, selecione o produto desejado e verifique as opções de frete disponíveis na sua região (PAC, Sedex, Sequoia SFX).
1.10 - Vocês têm programa de assinatura?
Sim, temos o diCapri Club, o programa de assinatura da diCapri, que funciona como uma modalidade de pagamento e que garante que seus produtos preferidos cheguem mensalmente na sua casa, com muita comodidade e muitos benefícios:
Acesse este link para saber mais https://www.dicapri.co/assinatura
- - 15% de desconto nos produtos assinados.
- - Frete grátis para os produtos assinados.
- - Transparência e sem burocracia - cancele a sua assinatura a qualquer momento, após o segundo mês, sem multas ou taxas...
- Para assinar, basta selecionar os produtos que você consome sempre e clicar em “assinar”.
- Acesse este link para saber mais https://www.dicapri.co/assinatura
Acesse este link para saber mais https://www.dicapri.co/assinatura
1.11 - Como vejo as promoções e campanhas da diCapri?
Siga o nosso Instagram @dicapri_co para ficar por dentro de todas as novidades e assine nossa newsletter no site https://www.dicapri.co/.
1.12 - Como faço para ter os produtos diCapri no meu negócio?
Conheça a nossa linha para empresas através do site https://dicapri.pro/ ou envie um e-mail para nossa equipe comercial barbara@dicapri.com.br.
2 - Dúvidas sobre o Programa de Assinatura (diCapri Club)
2.1 - O que é o diCapri Club?
O diCapri Club é o programa de assinatura da diCapri, que funciona como uma modalidade de pagamento e que garante que seus produtos preferidos cheguem mensalmente na sua casa, com muita comodidade.
2.2 - Como faço para assinar um produto?
Para assinar, basta selecionar os produtos que você consome sempre e clicar em “assinar”. Seu pedido de assinatura ficará registrado em nosso sistema, a cobrança em seu cartão será feita mensalmente com o valor especial para assinantes e os produtos serão enviados automaticamente para o endereço de entrega.
2.3 - Posso assinar qualquer produto?
Sim, você pode assinar qualquer produto.
2.4 - 4. Quais são as vantagens do diCapri Club?
- - Desconto de 15% nos produtos assinados.
- - Frete grátis para assinaturas.
- - Transparência e sem burocracia - cancele a sua assinatura a qualquer momento, após o segundo mês, sem multas ou taxas.
2.5 - O frete grátis é válido para todas as minhas compras?
Não. O frete grátis da modalidade assinatura é válido apenas para os produtos assinados. Os produtos que forem comprados avulsos, fora da assinatura, entrarão no processo normal de cobrança de frete.
2.6 - Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento? Há multas por cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, após o segundo mês, sem multas ou taxas.
No entanto, se ao cancelar, sua cobrança já tiver sido efetuada no cartão de crédito e sua entrega já tiver sido processada, o cancelamento será efetivado a partir da próxima entrega.
No entanto, se ao cancelar, sua cobrança já tiver sido efetuada no cartão de crédito e sua entrega já tiver sido processada, o cancelamento será efetivado a partir da próxima entrega.
2.7 - Como faço para cancelar ou pausar a assinatura?
Para cancelar sua assinatura é simples e sem burocracia, basta acessar o site https://www.dicapri.co/, realizar o seu login, acessar o campo “minhas assinaturas”, selecionar o produto que deseja e clicar em “cancelar assinatura”. Caso prefira falar com a nossa equipe, entre em contato com a central de atendimento pelo link: https://www.dicapri.co/fale-conosco
2.8 - Posso alterar os produtos que eu assinei?
Não, você realiza a assinatura por produto. Caso deseje alterar seu produto basta cancelar a assinatura do produto atual, e realizar uma nova assinatura com o produto desejado.
2.9 - Onde eu vejo as informações sobre a minha assinatura?
Para ter acesso a todas as informações da sua assinatura acesse o site https://www.dicapri.co/, faça o seu login, clique em: área do cliente > histórico de assinaturas.
2.10 - Quando começa a cobrança da minha assinatura?
A cobrança é realizada mensalmente no cartão de crédito, na mesma data em que realizou a sua compra da assinatura.
2.11 - Quais são as formas de pagamento dos produtos assinados?
A forma de pagamento dos produtos por assinatura é feita por cartão de crédito.
2.12 - Como faço para atualizar minhas informações de cadastro?
Para atualizar suas informações pessoais, acesse o site https://www.dicapri.co/, faça o seu login, clique em: área do cliente > minha conta > alterar dados cadastrais.
2.13 - Posso mudar a frequência com que recebo os produtos?
Não, por enquanto temos apenas a frequência mensal de envio dos produtos.
2.14 - Posso trocar ou devolver produtos vindos de assinatura?
É possível realizar a troca do produto assinado somente por defeito ou inconformidade, ou seja, caso o produto tenha chegado com defeito ou diferente do esperado.
A diCapri possui como compromisso sua plena satisfação nas compras realizadas online, oferecemos produtos de qualidade, com ingredientes premium, visando a uma parceria de respeito, confiança e transparência.
A Política de Trocas e Devoluções diCapri é feita com base no código do consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm, e que respeita às suas necessidades.
Clique aqui para acessar a política de troca e devolução dos produtos adquiridos por assinatura.
A diCapri possui como compromisso sua plena satisfação nas compras realizadas online, oferecemos produtos de qualidade, com ingredientes premium, visando a uma parceria de respeito, confiança e transparência.
A Política de Trocas e Devoluções diCapri é feita com base no código do consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm, e que respeita às suas necessidades.
Clique aqui para acessar a política de troca e devolução dos produtos adquiridos por assinatura.
2.15 - Posso adicionar ou remover itens da minha assinatura a qualquer momento?
A assinatura é realizada por produto, caso deseje adicionar ou remover itens da sua assinatura, basta cancelar a assinatura do produto atual, e realizar uma nova assinatura com o produto desejado.
2.16 - Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente em caso de problemas com minha assinatura?
Em caso de dúvidas, fale conosco através do nosso site, basta clicar neste link: https://www.dicapri.co/fale-conosco , ou envie um e-mail para contato@dicapri.com.br
3 - Dúvidas sobre Innovation Lab/ Frequências vibracionais
3.1 - O que é Frequência Vibracional Quântica?
Se você quiser descobrir os segredos do Universo, pense em termos de energia, frequência e vibração, já dizia Nikola Tesla.
Tudo no universo, incluindo objetos materiais, células, moléculas e até mesmo pensamentos possuem uma frequência vibracional única.
O universo é composto por átomos que são partículas carregadas de prótons por elétrons e nêutrons, essas partículas estão frequentemente vibrando e interagindo entre si.
A frequência vibracional está relacionada a essa taxa de oscilação das partículas, que na física quântica é medida em hertz.
Tudo no universo, incluindo objetos materiais, células, moléculas e até mesmo pensamentos possuem uma frequência vibracional única.
O universo é composto por átomos que são partículas carregadas de prótons por elétrons e nêutrons, essas partículas estão frequentemente vibrando e interagindo entre si.
A frequência vibracional está relacionada a essa taxa de oscilação das partículas, que na física quântica é medida em hertz.
3.2 - Como funciona a frequência vibracional nos alimentos e nas bebidas?
Os alimentos e bebidas têm frequências energéticas que podem ser positivas ou negativas, dependendo de sua origem e da energia envolvida em sua preparação.
Escolher alimentos com frequências vibracionais mais altas, como os frescos e naturais, pode elevar nossa própria energia e promover saúde e bem-estar.
Isso sugere que os alimentos afetam não apenas nosso corpo, mas também nossa energia vital.
Escolher alimentos com frequências vibracionais mais altas, como os frescos e naturais, pode elevar nossa própria energia e promover saúde e bem-estar.
Isso sugere que os alimentos afetam não apenas nosso corpo, mas também nossa energia vital.
3.3 - Isso sugere que os alimentos afetam não apenas nosso corpo, mas também nossa energia vital.
A verdade é clara: todas as doenças surgem quando nossa energia vibratória diminui.
Quando nossa frequência vibracional está desequilibrada ou baixa, podemos nos sentir cansados, estressados e emocionalmente instáveis. Isso acontece porque nossas células operam melhor em faixas específicas de frequência. Ao estar em harmonia com essas frequências saudáveis, experimentamos mais vitalidade, alegria e saúde.
Quando nossa frequência vibracional está desequilibrada ou baixa, podemos nos sentir cansados, estressados e emocionalmente instáveis. Isso acontece porque nossas células operam melhor em faixas específicas de frequência. Ao estar em harmonia com essas frequências saudáveis, experimentamos mais vitalidade, alegria e saúde.
3.4 - Quais são os impactos do consumo de alimentos e bebidas com frequências vibracionais?
Alimentos e bebidas com frequências vibracionais elevadas oferecem diversos benefícios para o corpo, mente e alma.
Para o corpo, promovem saúde, longevidade, harmonia nos sistemas digestivo e respiratório, ossos mais fortes e uma musculatura melhorada. Na mente, elevam o humor, proporcionam clareza mental, foco, concentração e equilíbrio.
Para a alma, ajudam a equilibrar as emoções, promovem a iluminação espiritual, autocontrole e expansão de pensamentos.
Para o corpo, promovem saúde, longevidade, harmonia nos sistemas digestivo e respiratório, ossos mais fortes e uma musculatura melhorada. Na mente, elevam o humor, proporcionam clareza mental, foco, concentração e equilíbrio.
Para a alma, ajudam a equilibrar as emoções, promovem a iluminação espiritual, autocontrole e expansão de pensamentos.
3.5 - Como é aplicada as frequências vibracionais nas bebidas diCapri?
A QuanTech™ é uma tecnologia inovadora que aplica a gravação de frequências vibracionais energéticas nas nossas bebidas e boosters através de um equipamento que faz parte do nosso processo de produção para potencializar a funcionalidade dos ingredientes e estimular o equilíbrio físico, mental e emocional, gerando bem-estar e qualidade de vida.
3.6 - Quais as contraindicações dos produtos com frequências vibracionais?
Não há contraindicações associadas a nenhum dos nossos produtos, e eles foram desenvolvidos para minimizar qualquer possibilidade de efeitos colaterais.
Nossa linha de produtos é cuidadosamente formulada para garantir a segurança e o bem-estar de todos os nossos clientes. Nosso compromisso com a qualidade e a segurança é incomparável, e estamos empenhados em fornecer uma experiência de consumo excepcional a todos os nossos clientes.
Nossa linha de produtos é cuidadosamente formulada para garantir a segurança e o bem-estar de todos os nossos clientes. Nosso compromisso com a qualidade e a segurança é incomparável, e estamos empenhados em fornecer uma experiência de consumo excepcional a todos os nossos clientes.
3.7 - O que são Boosters Quânticos diCapri?
São fórmulas compostas por suplementos e frequências vibracionais que oferecem benefícios funcionais específicos, como Beauty, Energy, Calm, Vitality:
Beauty Booster
Com poderosos antioxidantes, combate o envelhecimento das células, auxiliando na hidratação contínua da pele e no fortalecimento dos cabelos e unhas.
Energy Booster
Auxilia no aumento de energia e resistência física, acelera o metabolismo, possui ação termogênica e diminui a fadiga dos músculos.
Calm Booster
Rico em aminoácidos que estimulam o bem estar, o humor e o relaxamento corporal, auxilia na melhora do sono e combate a sensação de fadiga e cansaço mental.
Vitality Booster
Proporciona o aumento de vitalidade, melhora a articulação, promove o fortalecimento dos ossos e cartilagem, contribui para a flexibilidade do corpo.
Beauty Booster
Com poderosos antioxidantes, combate o envelhecimento das células, auxiliando na hidratação contínua da pele e no fortalecimento dos cabelos e unhas.
Energy Booster
Auxilia no aumento de energia e resistência física, acelera o metabolismo, possui ação termogênica e diminui a fadiga dos músculos.
Calm Booster
Rico em aminoácidos que estimulam o bem estar, o humor e o relaxamento corporal, auxilia na melhora do sono e combate a sensação de fadiga e cansaço mental.
Vitality Booster
Proporciona o aumento de vitalidade, melhora a articulação, promove o fortalecimento dos ossos e cartilagem, contribui para a flexibilidade do corpo.
3.8 - Quantas doses diárias posso tomar dos Boosters Quânticos?
A recomendação de consumo é um sachê do Quantic Booster por dia, podendo adicionar Boosters diferentes para necessidades funcionais específicas.
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